Սահմանեք ներդրման ակնկալվող արդյունքը
Ընտրեք կոնկրետ խնդիր․ հարցումները կորչում են, հետագա կապը մոռացվում է կամ ղեկավարները չեն տեսնում կորցրած գործարքների պատճառները։ Յուրաքանչյուր խնդրի համար գրանցեք չափանիշը, սկզբնական արժեքն ու ստուգման պատասխանատուին։ Միայն լրացված դաշտերը վաճառքի բարելավում չեն ապացուցում։
Bitrix24-ը միավորում է գործարքները, հաղորդակցությունը, առաջադրանքները, հաշվետվություններն ու ավտոմատացումը։ Ստուգեք անհրաժեշտ գործառույթներն ու սահմանափակումները ընտրված սակագնի և ինտեգրումների համար։ Լիցենզիան, ներդրումն ու երրորդ կողմի հավելվածները կարող են առանձին ծախսեր ունենալ։
Պաշտոնական աղբյուր․ Bitrix24 · CRM
Կազմեք վաճառքի փուլերը՝ անցման կանոններով
Պարզ ծառայության համար քննարկման օրինակ է՝ նոր հարցում → պահանջներ → առաջարկ → համաձայնություն → հաջողված կամ կորցրած գործարք։ Սա ելակետ է, ոչ թե համընդհանուր վաճառքի սխեմա։
Յուրաքանչյուր փուլի համար նշեք պատասխանատուին, հաջորդ քայլի վերջնաժամկետն ու ավարտի չափանիշները։ Առանձին նկարագրեք կրկնվող հաճախորդներին, կրկնօրինակներն ու մերժված առաջարկները։ Փուլը վաճառողի համար պետք է հստակ գործողություն ենթադրի, ոչ միայն հաշվետվության անուն։
Պատրաստեք տվյալները, իրավունքներն ու կապի ուղիները
- Նշանակեք նախագծի պատասխանատուին բիզնեսի կողմից և փորձնական գործարկման մասնակիցներին։
- Հաշվառեք հաճախորդների տվյալները աղյուսակներից, նախկին CRM-ից, էլեկտրոնային փոստից և ձևերից։ Հեռացրեք կրկնօրինակներն ու համաձայնեցրեք պարտադիր դաշտերը։
- Սահմանեք՝ ով կարող է դիտել, խմբագրել, արտահանել և ջնջել տվյալները։
- Թվարկեք հեռախոսակապը, էլեկտրոնային փոստը, մեսենջերներն ու կայքի ձևերը։ Ստուգեք ինտեգրման աջակցությունը, հաշիվների պատկանելությունն ու լրացուցիչ ծախսերը։
- Համաձայնեցրեք Վրաստանում ձեր թիմի միջերեսի, հաղորդագրությունների ձևանմուշների և ուսուցման լեզուները։
Իրականացրեք սահմանափակ փորձնական գործարկում
Սկսեք մեկ թիմից և հարցումների մեկ աղբյուրից։ Ստուգեք գործարքի ստեղծումը, նշանակումը, ծանուցումը, հետագա կապն ու հաշվետվությունները։ Ապա փորձարկեք բացառությունները՝ կրկնօրինակներ, բաց թողնված զանգեր, բացակայող աշխատակիցներ և ինտեգրման խափանումներ։
Ավտոմատացրեք թիմին արդեն հասկանալի կանոնները։ Եթե ավտոմատացումը խափանվի, ինչ-որ մեկը պետք է կարողանա տեսնել խափանումը և պատասխանատվություն ստանձնել։ Պատրաստեք առօրյա օգտագործման կարճ ուղեցույց, ոչ միայն համակարգի ցուցադրության տեսագրություն։
Ընդունման ստուգաթերթ
- Փորձնական հարցումն անցնում է համաձայնեցված ամբողջ գործընթացը։
- Իրավունքները ստուգվել են աշխատակիցների հաշիվներով, ոչ միայն ադմինիստրատորի։
- Տվյալների նմուշը համապատասխանում է աղբյուրին․ հարցման աղբյուրն ու հետագա կապը տեսանելի են։
- Ծանուցումներն ու ինտեգրումները գործում են, խափանման սցենարները ստուգված են։
- Թիմն ուսուցանված է, աջակցության պատասխանատուն նշանակված է, արդյունքների քննարկումը՝ պլանավորված։
Քննարկենք ձեր նախագիծը
Պատմեք ձեր նպատակի, լեզուների և անհրաժեշտ գործառույթների մասին։ Կհամաձայնեցնենք աշխատանքների ծավալն ու հաջորդ քայլերը։